Postopek naročanja

Postopek nakupa

Na spletnem portalu www.demel.si so prikazani izdelki, ki jih med brskanjem po spletni trgovini lahko naročil uporabnik/kupec. Ob izbranih izdelkih je naveden celoten strošek nakupa. Uporabnik/kupec ima v vsakem trenutku, do » Zaključi nakup « vedno možnost preklica.

Uporabniku/kupcu so na spletni strani portala vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. Če želi uporabnik/kupec izdelek kupiti mora vstopiti (po izbiri blaga) v postopek:

Nakupovalna košarica

Na tej prvi stopnji kupec izbere količino že izbranega blaga, ki ga namerava kupiti. Kupec nadaljuje naročilo s klikom na gumb » Oddaj naročilo «.

Podatki o kupcu in dostavi

Na drugi stopnji kupec vnese vse zahtevane podatke. V kolikor kupec želi blago prejeti na drug naslov oziroma podjetje ali ga celo poslati kot darilo mora zahtevane podatke vpisati. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Kupec nadaljuje naročilo s klikom na gumb » Oddaj naročilo «.

Izbira načina plačila

Na tretji stopnji kupec izbira med omogočenimi načini plačil. V kolikor je kupec na drugi stopnji izbral, da želi blago poslati kot darilo, plačilo z gotovino ob prevzemu ni mogoče. Kupec nadaljuje naročilo s klikom na gumb » Oddaj naročilo «.

Pregled in zaključek naročila

Kupec na četrti oziroma zadnji stopnji preveri prejemnika/plačnika kot celotni strošek naročila z razčlenjenimi stroški. Kupec ima pred zaključkom naročila (v kolikor je naročil več različnega blaga) možnost z klikom na gumb » Dostava « pregledati vsako dobavo blaga. Kupec zaključi naročilo s klikom na gumb » Oddaj naročilo «.

Naročilo gre v nadaljnjo obdelavo, ko sistem naročilo pregleda, naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.

Če je bilo naročilo uspešno posredovano, se naročniku/kupcu izpiše tekst: Vaše naročilo je bilo uspešno zaključeno…

Potrditev naročila » naročilo končano «

Na vaš elektronski naslov boste prejeli potrdilo o uspešno kreiranem dokumentu. Naročilo je uradno potrjeno, ko kupec dobi sporočilo na elektronski naslov, ki je v njegovih kontaktnih podatkih. S tem je pogodba med strankama nepreklicno sklenjena in veljajo pogoji navedeni v potrditvenem elektronskem sporočilu. Če zaradi kakršnega razloga naročila ne moremo izvesti, bomo naročilo preklicali ali izbrisali in kupca o tem predhodno obvestili ter mu ponudili morebitno alternativo.

Status prejetega naročila lahko kontrolirate s klikom na » Moj račun «.

Blago odposlano

Ponudnik naročeno blago pripravi in odpošlje ali naročeno blago posredujemo oziroma naročilo oddamo uvozniku/dobavitelju. Kupec je o postopku oddanega naročila vseskozi seznanjen o statusu naročila v svojem profilu » Prejeto naročilo «, » V obdelavi «, » Oddano naročilo « in » Poslano naročilo «.

Kupec je tako seznanjen, da je njegovo naročilo odpravljeno oziroma posredovano drugemu distributerju in lahko pričakuje dostavo.